Política de Privacidad

En BetPlay nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué información recopilamos, cómo la usamos y cuáles son tus derechos como usuario registrado en bet-play.cl. Al usar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas aquí.

1. Quién es responsable de tus datos

BetPlay opera el sitio web bet-play.cl y es responsable del tratamiento de tus datos personales. Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tu información, puedes contactarnos directamente a través de los canales de soporte disponibles en el sitio.

2. Qué información recopilamos

Para que puedas usar nuestra plataforma de forma segura y cumplir con las obligaciones legales vigentes en Chile, necesitamos recopilar ciertos datos. Esto incluye:

• Nombre completo y fecha de nacimiento
• RUT o documento de identidad válido
• Dirección de correo electrónico y número de teléfono
• Dirección de residencia en Chile
• Información de pago y transacciones realizadas en la plataforma
• Datos de navegación y uso del sitio (dirección IP, tipo de dispositivo, páginas visitadas)

También podemos recopilar información adicional cuando verificas tu identidad o cuando nos contactas por soporte.

3. Para qué usamos tu información

Usamos tus datos con fines específicos y legítimos. No los vendemos a terceros ni los usamos para fines distintos a los que se indican aquí.

• Crear y gestionar tu cuenta de usuario
• Procesar depósitos, retiros y transacciones
• Verificar tu identidad y cumplir con las normas de prevención de lavado de dinero
• Enviarte comunicaciones sobre tu cuenta, promociones y actualizaciones del servicio
• Detectar y prevenir fraudes o actividades sospechosas
• Cumplir con las obligaciones regulatorias aplicables en Chile

4. Base legal para el tratamiento

Tratamos tus datos porque es necesario para ejecutar el contrato de servicio contigo, para cumplir obligaciones legales y, en algunos casos, porque tienes nuestro consentimiento explícito. Cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento sin que eso afecte la legalidad del tratamiento anterior.

5. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir tus datos con terceros solo en situaciones concretas:

• Proveedores de servicios de pago para procesar transacciones
• Empresas de verificación de identidad y prevención de fraude
• Autoridades regulatorias o judiciales cuando la ley lo exija
• Proveedores tecnológicos que nos ayudan a operar la plataforma

Todos nuestros proveedores están obligados contractualmente a proteger tu información y usarla solo para los fines acordados.

6. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Conservamos tu información mientras tu cuenta esté activa y durante el período que exija la ley chilena para fines de auditoría, prevención de fraude y cumplimiento regulatorio. Cuando ya no sea necesario conservar tus datos, los eliminamos de forma segura.

7. Tus derechos

Como usuario, tienes derechos sobre tu información personal. Puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceder a los datos que tenemos sobre ti
• Corregir información incorrecta o desactualizada
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda
• Oponerte al tratamiento en ciertos casos
• Solicitar la portabilidad de tus datos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través del soporte disponible en bet-play.cl. Responderemos tu solicitud dentro de los plazos que establece la normativa aplicable.

8. Seguridad de tu información

Usamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado de datos, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad. Aun así, ningún sistema es 100% infalible, por lo que te recomendamos mantener tu contraseña segura y no compartirla con nadie.

9. Menores de edad

BetPlay está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad. Si detectamos que un usuario es menor de 18 años, cerraremos su cuenta de inmediato y eliminaremos sus datos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política cuando sea necesario. Si hacemos cambios importantes, te avisaremos por correo electrónico o mediante un aviso en el sitio. La versión vigente siempre estará disponible en bet-play.cl. El uso continuado de la plataforma después de los cambios implica que los aceptas.

Última actualización: enero de 2026.